Política de Privacidade de Dados

Esta Política explica como gerimos, usamos e protegemos as informações fornecidas pelos visitantes e clientes do site blenqorasynt.com em todos os contactos e serviços.

Que Informações Recolhemos?

Recolhemos apenas os dados indispensáveis para prestação eficiente dos nossos serviços e resposta às suas questões.

• Informações pessoais (nome, email, telefone, morada) fornecidas nos formulários de contacto e agendamento.
• Dados relativos ao tipo de pedido, instalações, localização e preferências de contacto fornecidos pelo cliente.
• Informação técnica sobre a utilização do site: endereço IP, horários de acesso, navegador utilizado e cookies funcionais.
• Comunicações e histórico de interações, necessárias para acompanhamento do serviço prestado.

Como Usamos os Dados

Apenas utilizamos e processamos os dados para prestação dos serviços contratados e gestão da relação com o cliente.

• Realizar o agendamento, confirmar identidade e garantir a prestação adequada do serviço de canalização.
• Comunicar interações, responder a pedidos de esclarecimento e garantir acompanhamento transparente.
• Melhorar processos de atendimento e assistência, avaliando estatísticas de uso e comportamento do site.
• Cumprimento de obrigações legais, como prevenção de fraudes e retenção de registos obrigatórios.

Fundamentos Legais para Tratamento

A base legal para tratamento dos dados segue o RGPD e princípios de confidencialidade aplicáveis em Portugal.

O consentimento do titular, a execução de contrato, o cumprimento de requisitos legais e interesses legítimos do prestador do serviço fundamentam todo o tratamento de dados pessoais neste contexto.

Partilha dos Dados

Os dados são partilhados apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço.

• Eventuais terceiros envolvidos na execução do serviço (subcontratados), sempre sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Plataformas técnicas ou fornecedores de ferramentas digitais estritamente para gestão dos pedidos do cliente.
• Órgãos judiciais ou autoridades, somente se legalmente obrigatório e respeitados os direitos do titular.

Segurança dos Dados

Os dados são protegidos com medidas técnicas e organizacionais que impedem acessos não autorizados, uso indevido, destruição ou perda, sendo periodicamente revistas para garantir conformidade.

Os Seus Direitos

O titular dos dados pode exercer vários direitos legais sob o RGPD.

• Acesso e revisão dos dados coletados ou retificados, mediante pedido formal.
• Solicitar correção, restrição ou apagamento dos dados pessoais conforme permitido por lei.
• Oposição ao uso de dados, nomeadamente para marketing ou ações automatizadas.
• Direito à portabilidade dos dados e de reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Sobre Cookies

Utilizamos cookies técnicos e essenciais para melhorar navegação, além de cookies opcionais para análise de desempenho e experiência.

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Contactos

Para exercer os seus direitos ou questionar esta política, utilize os nossos contactos.

Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política. Recomendamos a consulta regular para conhecer a versão vigente.